よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をご案内 お急ぎの方はお電話にてお問合せください。

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お電話でのお問合せ

ご宿泊・お食事に関する内容や、ご質問等がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
お急ぎの場合は、下記の電話番号までご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-380-154 受付時間/8:00~21:00

レストラン「みやまダイニング畔」当日のご予約・空席確認は 深山山荘フロント0967-44-1101までお願いいたします。

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問、ご意見をご案内致します。
下記に記載の無いお問合せ事項がございましたら、お電話にてお問合せくださいませ。

宿泊・客室について

ホテルスタイルということは、浴衣ではないのですか?

当館は浴衣ではなく、深山山荘オリジナルの室内着(パンツスタイル)でのご用意になります。
また、バスローブはご用意しておりません。

バリアフリー対応はしていますか?

当館は、バリアフリー対応ではございません。
昔、棚田だった敷地に各施設が点在しているため、段差や坂道などがございます。

施設内に売店はありますか?

深山山荘敷地内に売店はございません。お飲物は大浴場内に自動販売機を設置しております。
お土産品やお酒等は、山みず木の売店をご利用ください。
また、各お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますので、お飲み物の持ち込みも可能です。

お食事について

お食事の場所はどちらですか?

深山山荘敷地内のレストラン「みやまダイニング畔」にてご用意しております。
お席はテーブル席とお座敷をご用意しておりますが、お座敷はご予約の方、及び小さいお子様連れの
お客様優先とさせていただきます。予めご了承ください。

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。
ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。
尚、当日のアレルギー対応はお受け出来ません旨、予めご了承ください。

入浴・風呂について

日帰り入浴はできますか?

外来のお客様の深山山荘大浴場の入浴時間は10時~15時までとなります。
また、ご宿泊のお客様は姉妹館「山みず木」「新明館」のお風呂は無料にてご入浴いただけます。
ご利用の際は、一旦フロントにてお申し付けください。
(最終受付20:30)

アクセス・駐車場について

カーナビゲーションで宿(深山山荘)まで案内できますか?

平成26年10月20日オープンし、現状(平成26年10月現在)では、
カーナビゲーションに対応していない可能性がございます。
隣接する山みず木または0967-44-0336をご入力ください
(ナビゲーションによってはご案内しない場合もございます)

道幅が狭いですか?

黒川温泉街(福岡方面より黒川温泉入口ガソリンスタンドより左折の場合)からの場合、かなり道幅が狭くなっております。
ガードレールや離合箇所などは少なく、ご不便をお掛けするかと思います。こちらの迂回路をご参考ください。
尚、温泉街へは無料のシャトルバスを1時間に2本運行しておりますのでご利用くださいませ。
(路面状況などにより運行出来ない場合がございます)

路線バスは予約が必要ですか?

ご予約が不要なバスもございますが、ご予約をおすすめしております。
特にお正月やGW、お盆などの特日は満席の場合がございます。

冬季、タイヤチェーンは必要ですか?

タイヤチェーン、またはスタッドレスタイヤをお持ちの方は必ず持参、装着をお願いしております。
晴れていても、山影や橋の上などはたいへん滑り易くなっている場合がございます。
また、当日にご連絡いただけますと、より詳細な道路状況などがわかりますので、無理をせず、当館までご連絡くださいませ。

周辺情報について

近くに24Hのコンビニ、ATM、病院などはありますか?

当館から、およそ20分(約10km)ほどの場所にはございます。
ご必要な現金、または常用薬などは事前にお客様自身でご準備くださいませ。

その他

キャンセル料を教えてください。

当キャンセル料
(ア)不泊または宿泊当日の取消(100%)
(イ)宿泊日前日の取消(50%)
(ウ)宿泊日の3日前から前々日までの取消(30%)
(エ)宿泊日の4日前以前の取消(無料)を頂戴しております。

お電話でのご予約はこちら
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